lucrare de licenta - cercetarea de marketing;

lucrare de licenta marketing - 2
CERCETARE DE MARKETING IN CADRUL S.C. X S.A.

CUPRINS

INTRODUCERE

CAPITOLUL I
SERVICIILE - NOTIUNI GENERALE
1.1. Serviciile comerciale – orientari actuale
1.2. Locul serviciilor comerciale in cadrul comertului contemporan

CAPITOLUL II
CONTINUTUL SERVICIILOR COMERCIALE
2.1. Sistemul de definire a serviciilor comerciale
2.2. Caracteristicile serviciilor comerciale
2.2.1. Intangibilitatea
2.2.2. Inseparabilitatea
2.2.3. Variabilitatea
2.2.4. Perisabilitatea
2.2.5. Lipsa proprietatii
2.3. Taxonomia serviciilor

CAPITOLUL III
MIJLOACE DE PROMOVARE A SERVICIILOR
3.1. Publicitatea
3.2. Vanzarea personala
3.3. Promovarea vanzarilor
3.4. Relatii publice

CAPITOLUL IV
CALITATEA IN SECTORUL SERVICIILOR
4.1. Diferentierea serviciilor
4.2. Elemente definitorii ale calitatii serviciilor
4.3. Evaluarea calitatii serviciului prestat
4.4. Cauzele prestarii unor servicii de slaba calitate
4.5. Imbunatatirea calitatii serviciilor

CAPITOLUL V
STUDIU DE CAZ „CERCETARE DE MARKETING” LA S.C. X
5.1. Profil de companie – S.C. X
5.2. Cercetare de marketing
5.2.1. Stabilirea obiectivelor cercetarii
5.2.2. Stabilirea ipotezelor cercetarii
5.2.3. Esantionarea
5.2.4. Recoltarea informatiilor
5.2.5. Tipuri de scale
5.2.6. Diagrama legaturilor intre intrebari
5.2.7. Analiza datelor de marketing
5.2.8. Testarea ipotezelor cercetarii

CONCLUZII

BIBLIOGRAFIE

115 pag.
Tabele, grafice color, caractere romanesti
pret: 20 EURO

METODA DE PLATA EASYmail

PLATESTE CU Telefon mobil, telefon fix sau SMS (indisponibil in Romania)

LIVRARE E-mail - in aceeasi zi in care s-a efectuat plata

Desfasurarea unei comenzi Verificati creditul de pe telefonul mobil - daca dispuneti de cel necesar achitarii comenzii - proiectul este transmis doar daca tranzactia este finalizata!
Pasul 1 - apelati numarul afisat din 10 cifre
Pasul 2 - ascultati indicatiile si introduceti codul atribuit comenzii Dvs (ex: 562989#)
Pasul 3 - nu inchideti telefonul!! (un transfer de 10 EURO poate dura si 5 min.), asteptati confirmarea de finalizare a platii
Pasul 4 - completati adresa Dvs. de Email unde doriti sa primiti proiectul
Pasul 5 - primiti notificarea pe mail privind comanda Dvs.
Pasul 6 - in aceeasi zi primiti proiectul pe adresa Dvs de Email.

PRET 20 EURO

COMANDA FERMA!!

licentaproiecte@gmail.com
VIZITEAZA: http://www.lucraridelicenta.ro

METODA DE PLATA	EASYmail
PLATESTE CU	Telefon mobil, telefon fix sau SMS (indisponibil in Romania)
LIVRARE	E-mail - in aceeasi zi in care s-a efectuat plata
Desfasurarea unei comenzi	*Verificati creditul de pe telefonul mobil - daca dispuneti de cel necesar achitarii comenzii - proiectul este transmis doar daca tranzactia este finalizata!* Pasul 1 - apelati numarul afisat din 10 cifre Pasul 2 - ascultati indicatiile si introduceti codul atribuit comenzii Dvs (ex: 562989#) Pasul 3 - nu inchideti telefonul!! (un transfer de 10 EURO poate dura si 5 min.), asteptati confirmarea de finalizare a platii Pasul 4 - completati adresa Dvs. de Email unde doriti sa primiti proiectul Pasul 5 - primiti notificarea pe mail privind comanda Dvs. Pasul 6 - in aceeasi zi primiti proiectul pe adresa Dvs de Email.
PRET	20 EURO
	COMANDA FERMA!!